Nieuwe beslissing van het Federale Hof over de herroeptermijn in consumentenovereenkomsten Nieuwe beslissing van het Federale Hof over de herroeptermijn in consumentenovereenkomsten
Op 22 oktober 2024 heeft het Federale Hof (BGH) in de beslissing met het zaaknummer XI ZR 296/21 duidelijkheid verschaft over de herroeptermijn van consumentenovereenkomsten. In dit vonnis werd de procedure met betrekking tot de informatie die consumenten over hun herroeprechten zouden moeten ontvangen, verduidelijkt. Deze beslissing kan verstrekkende gevolgen hebben voor de onlinehandel en de contractvorming.
Het vonnis handelt over de vraag of een onjuiste herroepingsinformatie de termijn voor de herroeping kan verlengen. De rechters stelden vast dat de herroeptermijn in gevallen waarin de benodigde informatie niet correct is verstrekt, niet begint met de gebruikelijke start van de termijn. Dit betekent dat consumenten in dergelijke gevallen eerder de mogelijkheid hebben om hun overeenkomsten te herroepen dan voorheen het geval was. Deze verduidelijking kan van belang zijn voor veel consumenten die onzeker waren of ze hun herroeprecht nog konden uitoefenen.
De rechtbank benadrukte dat vooral onlineverkopers verplicht zijn om hun klanten uitgebreide en duidelijke informatie over de herroeptermijnen en -voorwaarden te verstrekken. Als deze informatie onvoldoende is of belangrijke juridische aspecten weglaat, hebben consumenten het recht om de overeenkomsten langer aan te vechten dan oorspronkelijk gedacht.
Al tijdens de mondelinge behandeling werd duidelijk dat de rechters van mening waren dat een transparante communicatie van de herroepingsrechten van fundamenteel belang is voor de bescherming van de consument. De BGH benadrukte dat de eisen aan de herroepingsinformatie in de digitale handel bijzonder streng zijn om misverstanden en benadeling van consumenten te voorkomen.
Deze beslissing kan nu ook verstrekkende gevolgen hebben voor de vormgeving van overeenkomsten in de e-commerce.Online aanbieders worden aangespoord hun juridische informatie en herroepingsinstructies aan te passen aan de vereisten van de BGH. Tegen de achtergrond van deze besluiten kan het voor handelaren noodzakelijk zijn om hun juridische bijstand te raadplegen om latere conflicten te vermijden.
Samenvattend kan worden gezegd dat de uitspraak van de BGH een aanzienlijke stap in de richting van de versterking van consumentenrechten vertegenwoordigt. Het schept niet alleen duidelijkheid over de herroepingstermijn, maar ook over de verwachtingen met betrekking tot de informatieplicht van online handelaren.
